Shortcuts Chile » Comunicación

CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES EN TU SALÓN, O SPA

Sergi Moiset — Tue, 25 Oct 2016 08:14:49 +0000

¿Alguna vez te has encontrado en la siguiente situación? Un cliente afirma que no se siente satisfecho del servicio recibido. El estilista dice al cliente que le ha ofrecido exactamente lo que pedía y no se toma en serio la situación. Defiende su posición, dando en pocas palabras la culpa al cliente. En fase de […]

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EVALUAR EL RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS COMO CLAVE DEL ÉXITO DE TU SALÓN, O SPA

Sergi Moiset — Mon, 12 Sep 2016 19:47:46 +0000

¿Evaluar el rendimiento de los empleados de tu salón, o spa te resulta complicado? ¿Te sientes incomodo a la hora de hablar con tus empleados de su nivel de implicación y profesionalidad? Si la respuesta es sí, el artículo de hoy es para ti. Imagínate este escenario: estás a punto de evaluar el rendimiento de […]

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CÓMO SUPERAR EL MIEDO AL CAMBIO EN TU SALÓN DE BELLEZA, O SPA

Sergi Moiset — Thu, 11 Aug 2016 06:53:46 +0000

¿Puede el cambio representar un desafío para el propietario de un salón de belleza, o spa? Seguramente sí, pero hay una pregunta más importante que tendrías que hacerte: ¿Qué necesitas para que tu salón, o spa, tengan éxito a lo largo del tiempo? Justamente, un cambio. Así que, como ves, cambiar las cosas es necesario […]

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CÓMO SUPERAR EL MIEDO DE HABLAR DE LOS PRECIOS CON LOS CLIENTES DE TU SALÓN, O SPA

Sergi Moiset — Tue, 31 May 2016 22:54:48 +0000

Hablar de los precios de tus servicios con los clientes puede crear ansiedad. Sobre todo en el caso te veas obligado a subirlos, comunicárselo representa un verdadero desafío. El miedo de que el cliente pueda reaccionar de forma negativa, o te amenace de no acudir más al salón, puede ser un problema. Sin embargo, hay […]

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Mantener el contacto – Buenas prácticas de comunicación con nuestros clientes

Sergi Moiset — Mon, 11 Apr 2011 16:04:39 +0000

Conversar con sus clientes es una de las principales tareas que realizan nuestros profesionales del sector de la peluquería, estética y spa. Es considerado una parte esencial del servicio que se da a los clientes y muchos profesionales realizan esa tarea perfectamente. Un estudio reciente realizado por la revista Hairdressers Journal reveló que un 40% […]

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Consulta 101…

Sergi Moiset — Tue, 25 Aug 2009 19:20:55 +0000

¿De qué sirve formarse en una escuela, pasar por toda la etapa de aprendiz en un centro y practicar tus habilidades día tras día si no piensas actuar como experto o experta en tu trabajo? Es sorprendente que como propietarios aún tengamos que estar recordando constantemente a nuestros empleados sobre la importancia de educar a […]

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